אל על בתחילת החודש שעבר טסנו לוורשה. כמו תמיד טסנו באל על. יחסית למטוסים של חברות אחרות הכסאות נוחים ומכיון שקשה לי לשבת הרבה בגלל כאיבי הגב, זה חשוב לי. יום לפני הטיסה קבלתי מייל שלא ניתן לענות עליו שיש שנוי בטיסה ובמקום בואינג 777 יהיה איירבוס של ישראייר. כשעלינו למטוס הסתבר לנו שהכסאות במטוס קשים, המשענת לא יכולה לזוז לאחור והרווחים בין הכסאות כל כך קטנים שקשה לשבת. סבלתי כל הטיסה מכאיבי גב. כשחזרנו כתבתי מכתב לאל על והתלוננתי על כך. אחרי כשלושה שבועות קבלתי מכתב תשובה. הם טוענים שהם חייבים ללקוח רק שיגיע למחוז חפצו. הם אומרים שהחלפת מטוסים זה נוהג רגיל, ושהמטוס שקבלנו הוא בעל רשיון והיתר לטוס. עניתי להם שאם הם רואים את ההתחייבות שלהם לנוסעים רק בכך שיש להם רשיון והם מביאים אותי למחוז חפצי, אני לא רואה שום סיבה להמשיך לטוס באל על. באותו יום קיבלתי תשובה שהם מפצים אותי במאה דולר לטיסה הבאה. טרם עניתי להם אבל אני חושבת שנחמד שהם מפצים אותי על עוגמת הנפש שלי, אבל זה אינו פיצוי על כאבי הגב, ואם הם לא יכולים להבטיח לי לטוס במטוס שעליו שילמתי, אני לא יודעת אם ארצה להמשיך ל
רשומות
מציג פוסטים מתאריך יולי, 2019